永康市 | 學(xué)歷不限 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 1名 | 不小于18歲
崗位職責(zé): 有1688,淘寶等平臺的接單 平臺接待與轉(zhuǎn)化:通過阿里旺旺、電話等工具,及時響應(yīng)平臺詢盤,解答客戶關(guān)于產(chǎn)品規(guī)格、價格、交期等專業(yè)問題,促成下單。 客戶開發(fā)與維護(hù):主動挖掘潛在客戶,維護(hù)老客戶關(guān)系,通過微信等私域渠道進(jìn)行深度服務(wù),促進(jìn)復(fù)購。 訂單全流程跟進(jìn):從報價、合同簽訂、安排生產(chǎn)、跟進(jìn)發(fā)貨到催收貨款,全程負(fù)責(zé)訂單的順利交付。 崗位要求: 處理客戶投訴、退換貨及物流異常等問題,維護(hù)店鋪評分和客戶滿意度。 數(shù)據(jù)整理:在ERP或CRM系統(tǒng)中錄入客戶信息,建立客戶檔案,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和復(fù)盤。
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