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永康市 | 學(xué)歷不限 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 1名 | 不小于18歲
崗位職責(zé)： 有1688，淘寶等平臺(tái)的接單 平臺(tái)接待與轉(zhuǎn)化：通過(guò)阿里旺旺、電話(huà)等工具，及時(shí)響應(yīng)平臺(tái)詢(xún)盤(pán)，解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、交期等專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，促成下單。 客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)：主動(dòng)挖掘潛在客戶(hù)，維護(hù)老客戶(hù)關(guān)系，通過(guò)微信等私域渠道進(jìn)行深度服務(wù)，促進(jìn)復(fù)購(gòu)。 訂單全流程跟進(jìn)：從報(bào)價(jià)、合同簽訂、安排生產(chǎn)、跟進(jìn)發(fā)貨到催收貨款，全程負(fù)責(zé)訂單的順利交付。 崗位要求： 處理客戶(hù)投訴、退換貨及物流異常等問(wèn)題，維護(hù)店鋪評(píng)分和客戶(hù)滿(mǎn)意度。 數(shù)據(jù)整理：在ERP或CRM系統(tǒng)中錄入客戶(hù)信息，建立客戶(hù)檔案，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和復(fù)盤(pán)。
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